L'histoire de CallBridge

Comment j’ai réussi à doubler mon salaire en devenant le meilleur commercial en tout juste quelques mois.

Avez-vous déjà ressenti ce stress ? Celui où vous devez achever une tâche précise au boulot, mais que cela vous semble impossible ? Et cette horloge juste au-dessus de votre bureau qui a décidé de tourner 2 fois plus vite que d’habitude…

Avant de créer McLeed©, j’étais commercial de terrain. Le genre à passer 4 jours par semaine sur la route, dormir dans un nouvel hôtel chaque soir (avec la panoplie de cartes de fidélité qui va avec) et vérifier ses mails sur une table de troquet ou dans une aire d’autoroute.

Commercial « junior », sans expérience…

Une journée par semaine devait être dédiée à la prospection téléphonique et aux relances. Nous avions un CRM génial mais qui n’était pas connecté à la téléphonie.

La concurrence était rude, que ce soit pour garder sa place ou avoir un salaire décent à la fin du mois. Sans compter que j’étais le seul commercial « junior » face à des collègues armés d’années d’expérience.

Story of CallBridge - How I have doubled my salary in a few months.

« L’important c’est la persévérance, elle forge l’expérience. »

J’avais dans mon bureau une collègue qui semblait faire son phoning de façon si naturelle, elle avait toujours « réponse à tout » face aux prospects. Alors que moi, avec beaucoup (beaucoup) de travail, et quelques astuces, j’arrivais avec difficulté à des résultats moyens, loin de notre commercial n°1

Pour seule aide, je recevais la phrase : « L’important c’est la persévérance, elle forge l’expérience« . Difficile de s’en sortir juste avec ça, non ?

 

Le secret : Gagner du temps

Les « techniques d’appel » c’est bien sympa… Mais en prospection les appels sont, en général assez courts, et leur qualité passe énormément par leur quantité.

C’est alors que j’ai repéré que 30% du temps de chaque appel était pris par des manipulations ! Prise en main du téléphone, recopie d’un numéro présent à l’écran, vérification, lancement de l’appel…

Aucun logiciel ne répondait à ce que je cherchais. Soit ils étaient payants et confus (comme fait par quelqu’un qui n’a JAMAIS rencontré ce souci), ou alors ils ne fonctionnaient d’une fois sur 3…

La première version de CallBridge

C’est ainsi que j’ai imaginé l’ancêtre de CallBridge. Mais uniquement pour cette fonction : lancer un appel, très rapidement, en évitant toute manipulation.

Grâce à ça, je n’ai pas seulement égalé mes collègues sédentaires, mais j’ai réussi très rapidement à produire, presque chaque semaine 180-200% de leurs appels de prospection. Et très certainement en me fatiguant moins

Je pouvais tout aussi bien travailler du bureau, que de chez moi sur mon ordinateur personnel, ou encore depuis un hôtel connecté à distance…

Quelques chiffres utiles

Le processus de composition d’un numéro de téléphone prend en moyenne 21 à 25 secondes : de la prise en main au lancement réel de l’appel.

Avec CallBridge, pour le même résultat, je mettais 4 secondes!

Aujourd’hui avec CallBridge Pro, on en est à 1 seconde. Soit un gain de 20-24 secondes environ par appel !

Nb d’appels10501002505001000
Temps gagné4min20min40min1h40min3h20min6h40min

 

Je ne vous cache pas que le petit « junior » fraîchement arrivé, qui dépasse ses collègues a fait quelques envieux (pour ne pas dire jaloux). Mais au final ça en valait la peine, car les résultats étaient là, et sur la fiche de paye aussi.

Comme quoi des fois, on se casse la tête à élaborer des plans, changer son intonation, alors que la seule chose réellement IMPORTANTE, c’est de gagner du temps.

Depuis, pour moi, le dicton : Le temps c’est de l’argent n’a jamais été aussi vrai.

Imaginez ce gain de temps (et ces efforts en moins) appliqués à votre activité. Et ce pour n’importe quel service : hotline, techniciens, commerciaux, accueil… Combien de clients/prospects en plus vous allez pouvoir contacter chaque jour ? Et le CA supplémentaire que ça représente.


Jusqu’au 31 mars 2017, les frais d’inscription sont offerts pour CallBridge Pro (valeur 49,99€). Entrez le code « SFM17 » au moment de régler.

J'en profite !