FAQ

Frequently Asked Questions

Questions Générales

Voici la liste de ce que vous pouvez saisir et envoyer depuis votre ordinateur, vers votre smartphone, grâce à CallBridge et CallBridge Pro.
APPEL
Lancer la numérotation sur votre smartphone directement depuis votre ordinateur
SMS
Composer le SMS depuis votre ordinateur, et votre smartphone l'envoi automatiquement ( nécessite un clic sur Envoyer sur smartphones IOS )
TEXTE
Transférez-vous de long textes, messages, codes, liens Web, etc... qui seront mis dans le Presse-papier du smartphone
RDV
Créer un RDV complet (description/date/horaires/lieu/détails) et l'ajouter au calendrier de votre smartphone
CONTACT
Créer et ajouter très simplement un contact à votre répertoire téléphonique avec toutes les informations.
PLAN
Transférez-vous une adresse, CallBridge vous affiche le plan sur votre smartphone.
ITINERAIRE
Vous avez besoin d'aller à cette adresse, le Plan devient itinéraire depuis votre position actuelle.



NB : Pour utiliser les fonctions d'appels et de SMS, les tablettes devront avoir accès au partage de ligne téléphonique, ou bien une carte SIM avec son abonnement.

Les modules PC sont téléchargeables sur cette page.

Grâce à son framework externe, il est compatible avec la majorité des version Windows existantes, que ce soit en 32 ou 64bits.

Sur certains PC il est préférable de désactiver l’antivirus lors de l’installation.

NB : Nous n’ajoutons aucun logiciel supplémentaire à notre installation PC, de la sorte, il n’y a qu’à suivre l’installation standard afin d’effectuer une bonne installation.
Le fonctionnement du module PC est disponible ci-dessous.

Etapes d’installation :

  • Vous pouvez choisir la langue (Français ou Anglais) sur l’installateur,
  • Cochez « Créer une icône sur le Bureau », puis cliquez sur Suivant,
  • Cliquez sur Installer,
  • Cochez « Exécuter CallBridgexxx« , et cliquez Terminer.

CallBridge se lance. Cliquez sur Paramètres, puis, soit sur :

  • Se connecter : si vous avez déjà un compte, pour rentrer les informations de connexion de façon manuelle,
  • Connexion par Reverse QR-Code : pour se connecter en scannant ce QR Code depuis CallBridge Mobile sur un smartphone déjà connecté au compte.

 

Pas encore de compte ?

  • Pour vous inscrire à CallBridge PRO,
    Cliquez ICI

  • Cliquez sur Créer un compte si vous utilisez CallBridge Free.

L’application mobile CallBridge est gratuite, que vous soyez sur un compte Free ou Pro. Elle est compatible IOS et Androïd.

Les limitations de connexions sont les suivantes :

  • CallBridge Free : 3 appareils simultanés maximum,
  • CallBridge Pro : pas de limite, (voir votre compte pour le nb d’appareils simultanés )

 

Le module Smartphone est disponible sur votre Store mobile habituel (Appstore/Google Play) sous le nom CallBridge Mobile pour la version Free ou CallBridge Pro pour la version Pro (éditeur ‘McLeed’). Lors du premier lancement pensez bien à Accepter les NOTIFICATIONS, car c’est de cette façon uniquement que votre smartphone pourra lancer les appels, envoyer les SMS, etc…

 

Pour CallBridge Pro :

  • cliquez sur « Se connecter » pour entrer vos informations de connexion manuellement,
  • ou cliquez sur « Qr Code » pour vous connecter instantanément en scannant le QR accessible depuis le bouton « Qr Code » d’un module PC déjà connecté au compte souhaité.

Si vous n’avez pas encore de compte, allez sur cette page.

Pour CallBridge Free :

  • cliquez sur « S’inscrire » si vous n’avez pas encore de compte,
  • ou « Se Connecter » ( si vous l’avez par exemple déjà créé sur le module PC)
  • ou sur « Qr Code »  pour vous connecter instantanément en scannant le QR accessible depuis le bouton « Qr Code » d’un module PC déjà connecté au compte souhaité

 

Le choix du Pseudo est totalement libre, il est là uniquement pour décrire/reconnaitre le smartphone sur lequel vous utilisez CallBridge. Vous pouvez ainsi utiliser plusieurs smartphones (IOS/Androïd) sur le même compte. Le choix duquel recevra les notifications se fait dans l’onglet « Mes appareils » du module PC.

Lors de la première utilisation de la partie Agenda, l’accès à votre calendrier/agenda vous sera demandé.

Si vous souhaitez rajouter une fiche à votre répertoire, acceptez également l’accès à vos Contacts.

Toutes les fonctionnalités de CallBridge sont décrites dans la partie d’aide leur correspondant.

Depuis votre navigateur Chrome, utilisez les liens suivants :

  • Extension CallBridge Pro,
  • Extension CallBridge Free.

Puis cliquez sur « Ajouter à Chrome« .

Une fois ajouté, cliquez sur l’icône de l’extension, puis sur l’image avec la roue dentée ( en haut à droite ). Une nouvelle fenêtre s’ouvre où vous pourrez renseigner vos informations de compte :

  • Login : votre adresse email de compte,
  • Pass : votre mot de passe,
  • User : un pseudo/nom pour représenter ce poste (uniquement nécessaire sur CallBridge Free)

Sur CallBridge Pro, indiquez directement le destinataire (pseudo utilisé sur l’app mobile) souhaité.

Puis cliquez sur « Sauvegarde« .

Toutes les information d’utilisation de l’extension Chrome se trouvent dans le paragraphe concerné.

Votre compte CallBridge (Pro ou Free) comporte également un accès SaaS (Service As A Software), qui est un accès au module d’envoi, directement sur internet, et ne nécessitant aucune installation sur votre poste informatique, contrairement au module PC et  à l’extension Chrome.

Que vous soyez sur un ordinateur public, dans un hôtel, en déplacement, lors d’un voyage, vous pouvez vous connecter et utiliser CallBridge de façon sécurisée (HTTPS) et immédiate.

URLs à utiliser :

Il vous sera demandé votre :

  • Pseudo/Name = nom facultatif représentant le poste depuis lequel vous envoyez vos notifications,
  • Login = votre adresse mail d’ouverture de compte,
  • Password = votre mot de passe.

Pensez à enregistrer l’adresse dans vos Favoris.


Fonctionnement des modules d'envoi

Présentation

CallBridge sert à envoyer des informations/actions de votre PC à votre Smartphone, ET à s’en servir immédiatement ou pas. Il servira principalement à faire composer un numéro de téléphone à son Smartphone sans quitter le PC, entièrement préparer un SMS afin de n’avoir qu’à appuyer sur Envoyer sur le smartphone.

Utilisation

Il y’a plusieurs façons de se servir du module PC :

  • utiliser directement l’interface de saisie : choisir l’onglet correspondant à votre besoin : appel/sms, création d’un contact, ajout d’un RDV à votre agenda, envoi d’une adresse pour avoir un plan ou un guidage GPS. Entrer les informations, et les envoyer vers votre smartphone avec au choix, une action immédiate ou non,
  • ou alors, dans n’importe quel document/logiciel : Surligner l’information que vous voulez envoyer sur votre smartphone, et utiliser simplement une fonction du tableau :

Pour chaque fonctionnalité, garder la touche Control enfoncée, puis appuyer sur les touches qui suivent, une seule lettre à la fois.

 

Fonctions
Elément
surligné
Action
F2 :

(Envoi de la sélection sur le smartphone)

NuméroLance un appel immédiat du numéro surligné sur votre smartphone

  • En version CallBridge Pro, vous profitez de la fonction Lightning encore plus rapide.
Texte
envoi le texte dans la partie Texte/SMS sur le smartphone
F3:

(Ouvre le module PC)

Rien
ouverture simple du module PC
Numéro
ouverture du module PC avec le numéro dans le champ ‘N° Téléphone à contacter’
Texte
ouverture du module PC avec le texte dans le champ ‘Texte du message (si SMS)’
F4  :

(Ajoute 1 ou + n°)

Numéro(s)
Ajoute le ou les numéros sélectionné(s) dans CallBridg epour l’envoi de SMS. Pour l’envoi de SMS multi-destinataires, vous devez avoir un compte CallBridge Pro.
F5 :

(Astuce SMS)

TexteCopie le texte sélectionné, dans Callbridge pour un SMS.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Pour encore plus d’automatismes, utilisez directement nos APIs : personnalisez les actions, évitez la sélection manuelle des numéros/textes, modifiez les raccourcis-clavier ou touches de fonction, utilisez des boutons à la place des raccourcis…

Utilisation

  • Vérifier dans l’onglet ‘Mes appareils‘ vers quel(s) smartphone(s) envoyer (en version Pro, sélectionner simplement le smartphone choisi)
  • Utiliser directement l’interface de saisie :
    • choisir l’onglet correspondant à votre besoin : appel/sms, création d’un contact, ajout d’un RDV à votre agenda, envoi d’une adresse pour avoir un plan ou un guidage GPS.
    • Entrer les informations,
    • et les envoyer vers votre smartphone avec au choix, une action immédiate ou non.
  • Après chaque envoi un résumé de l’envoi apparaît, vous permettant d’avoir des détails en cas de non réception de la notification (smartphone éteint,…)

Contrairement au module PC, les raccourcis-clavier ne peuvent pas fonctionner en mode SaaS.

Rappel : 

URLs à utiliser :

Utilisation

Après avoir suivi les instruction d’installation ( voir rubrique Installation de l’extension Chrome), un icône noir (CallBridge Pro) ou bleu (CallBridge Free) apparaîtra dans votre barre Chrome.

Depuis n’importe quelle page Web, surligner le texte/passage souhaité, puis cliquez sur l’icône CallBridge :

  • les numéros surlignés : se mettent automatiquement dans la zone « Téléphone« ,
  • le texte : se place dans « Message ou Texte« .

Les boutons du bas vous permettent de faire :

  • « Envoi » : le texte est transmis au smartphone pour être mis en Presse-papier ( ex : texte, numéro de série, corps de mail…)
  • « SMS » : envoie un SMS au numéro sélectionné, avec le corps de texte,
  • « Tél » : lance l’appel du numéro,
  • « Carte » : ouvre Maps sur l’adresse sélectionnée.

NB : Pour la carte, l’adresse est directement interprétée par Google, qui décode habituellement beaucoup de présentations d’adresses. Toutefois si vous n’obtenez aucune adresse, il faut essayer de corriger le format de l’adresse envoyée.

Le bouton « MAZ » vide les champs.

L’accès aux paramètres : compte utilisateur + appareil(s) sélectionné(s) se fait par le bouton en haut à droite.

L’accès API est disponible sur CallBridge Pro uniquement.

Elle permet d’intégrer toutes les fonctions CallBridge dans vos propres solutions (web, application, …) :

  • lancer un appel,
  • envoyer un SMS,
  • ajouter un RDV à l’agenda,
  • envoyer une adresse pour plan ou guidage GPS,
  • créer une fiche contact.

 

  • Si vous n’êtes pas inscrit à CallBridge Pro, vous pouvez
    vous inscrire ICI

Coût de l’option API : 4,99Euros HT/mois (pour l’ensemble des appareils du compte).

 

Nous avons une page dédiée à la documentation API, à cette adresse.

 

Sinon vous pouvez récupérer la documentation PDF.

Fonctionnement des applications mobiles

Lorsque vous rentrez dans CallBridge (mobile), peu importe la fenêtre sur laquelle vous vous trouvez, vous êtes en mode ‘Attente’. Cela signifie qu’à réception d’une notification celle-ci sera automatiquement exécutée. (sur Androïd, il faut appuyer également sur la notification lors de son arrivée).

En cliquant sur le bouton Settings, vous avez accès à :

  • FAQ / Aide : Tous les éléments pour vous aider à profiter au maximum de l’expérience CallBridge,
  • Nous contacter : Accès à la discussion instantanée avec nos techniciens (uniquement sur CallBridge Pro),
  • Mentions Légales/CGU : Les conditions générales d’utilisation de CallBridge,
  • Sélection du calendrier : sélectionnez ici le calendrier sur lequel vous souhaitez envoyer vos RDV (pro, perso, etc…)
  • Autres paramètres : voir ci-dessous.

Dans autres paramètres, vous avez les possibilités avancées, telles que :

  • Presse-papier automatique : si Activé, tout texte envoyé dans la partie SMS se retrouvera aussi copié en mémoire et réutilisable n’importe où : mail, code, texte, etc…
  • Sélection de la langue,
  • Correction des numéros : décidez de la correction automatique ou non des numéros internationaux selon vos besoins.

Vous trouvez aussi le bouton « QR inversé » => Si vous installez un nouveau PC avec CallBridge-Win, plutôt que de rentrer les informations de compte, vous pouvez le connecter automatiquement grâce à ce bouton. Sur CallBridge Win allez sur Paramètres, puis Qr Code inversé. Cela affiche un QR code, qu’il suffit de scanner en appuyant sur le mobile sur ce bouton « QR inversé« . Le module CallBridge Win se connectera automatiquement au même compte que le smartphone qui l’a scanné.

=> Sur CallBridge Pro uniquement, vous pouvez aussi :

  • sélectionner ici sur quel logiciel de cartographie envoyer les adresses reçues : Plans/Maps, Waze, Navigon.
  • importer les contacts de votre smartphone sur votre module d’envoi CallBridge Win afin de les sélectionner lors de l’envoi de SMS par exemple (fonction non disponible actuellement, en cours d’implantation)
Cliquez ICI

pour vous inscrire à CallBridge Pro

(actuellement Navigon sur Androïd ne reconnait pas les adresses envoyées, nous essayons de contourner ce souci)

Les applications mobiles CallBridge et CallBridge Pro vous permettent de choisir de quelle façon vous souhaitez recevoir et lancer les actions demandées.

Il est important de bien faire la différence entre le caractère Immédiat ou Non d’une action, décidé sur le module PC/Web ou encore L’API pour les comptes CallBridge Pro ayant l’option; et le moment où vous souhaitez exécuter ces notifications sur votre appareil mobile.

Pour cela, vous avez 2 possibilités :

 

Application CallBridge ouverte

Avantages :

La notification s’exécute automatiquement

Gain de temps conséquent

Application Callbridge fermée

Avantages :

Vous décidez quand exécuter la notification

Vous pouvez empiler les notifications (voir exemple)

Exemple :

Vous êtes à une hotline ou à un Service Après Vente. Vous utilisez l’API ou les raccourcis-clavier pour appeler les clients dont vous êtes sur la fiche dans votre CRM ou logiciel interne. Vous souhaitez gagner un maximum de temps, et éviter toute manipulation. Vous avez CallBridge d’ouvert (au premier plan) sur votre smartphone. A peine envoyé, l’appel démarre sur le smartphone.

Exemple :

Vous êtes commercial de terrain, et voulez optimiser l’organisation de votre journée. CallBridge Mobile fermé, vous envoyez avant de partir vos tâches du jour : adresses des visites clients, numéros de prospects à relancer, et SMS du soir. Depuis le tableau des notifications de votre smartphone, vous avez la liste complète de ces notifications, et les lancez au moment souhaité de la journée.

 

=> Dû aux limitations du système Androïd, il faudra à chaque réception de notification, la sélectionner depuis le panneau des notifications, pour lancer l’action sur le smartphone.

Le transport des informations entre le module PC ( ou la version Web) et CallBridge smartphone : appels, sms, carte, RDV,fichiers contact, se fait grâce aux notifications  de votre smartphone.

 Par conséquent il est primordial d’activer les notifications. 

Lors de son premier démarrage, CallBridge vous demande d’accepter les notifications.
Si par erreur vous en avez refusé l’activation, ou bien que vous ne recevez aucune notification lors de l’utilisation Callbridge, voici les étapes de base à suivre :

Pour IOS :
Allez dans Réglages -> Notifications
Déroulez la liste jusqu’à trouver CallBridge, et Sélectionnez la ligne,
Dans la nouvelle fenêtre vérifiez que « Autoriser les notifications » soit activé, et que les options du dessous également. Le style d’alerte doit être « Bannières » ou « Alertes« .

Pour Androïd :

Allez dans Paramètres (roue dentée en haut de l’écran) -> Notifications  ( peut se trouver dans un onglet « SON » sur certains systèmes )

Trouvez CallBridge dans la liste, et vérifiez que l’interrupteur soit activé.

Il s’agit de la fonctionnalité principale de CallBridge.

 

Que vous soyez en version Free ou en Pro, vous utilisez certainement le lancement immédiat de vos appels ou de vos SMS.

Mais dans certains cas il peut être nécessaire de visualiser sur le smartphone les données avant de les envoyer. Dans ce cas, lors d’un envoi sans la fonction ‘Immédiat’, vous obtiendrez un écran vous montrant le cas échéant le numéro du destinataire de l’appel, ou alors pour un SMS le numéro du ou des destinataires ( multi-destinataires uniquement disponible sur CallBridge Pro : ici ).

Sur le bas de l’écran, vous aurez alors :

  • un bouton vous permettant d’appeler le numéro de téléphone,
  • un bouton pour envoyer, le cas échéant, le SMS.

Vous avez conclu un RDV clientèle, et souhaitez l’ajouter au calendrier de votre smartphone, tout en gardant l’aisance de le saisir depuis votre ordinateur.

Sur l’application mobile Callbridge, commencez par aller dans Settings, puis sur « Choix du calendrier« .

Sélectionnez le calendrier que vous souhaitez utiliser, puis revenez au menu général.

Dans ce cas, lors d’un envoi sans la fonction ‘Immédiat’, vous obtiendrez un écran vous montrant les informations du RDV que vous avez saisi. ( des champs supplémentaires sont disponibles sur la version CallBridge Pro, vous pouvez vous inscrire ici )

Sur le bas de l’écran, vous aurez alors 4 boutons :

  • Appeler : CallBridge vérifie l’existence d’un numéro de téléphone dans la saisie de votre RDV,
  • Envoyer un SMS : CallBridge vérifie l’existence d’un numéro de téléphone dans la saisie de votre RDV,
  • Voir la carte : ouvre Maps pour voir l’adresse rentrée pour le RDV
  • Ajouter au calendrier : l’ajoute au calendrier que vous avez sélectionné.

Ajoutez vos contacts directement depuis votre ordinateur.

 

Dans ce cas, lors d’un envoi sans la fonction ‘Immédiat’, vous obtiendrez un écran vous montrant les informations du contact que vous avez saisi. ( des champs supplémentaires sont disponibles sur la version CallBridge Pro, vous pouvez vous inscrire ici )

Sur le bas de l’écran, vous aurez alors 4 boutons :

  • Appeler : CallBridge vérifie l’existence d’un numéro de téléphone dans la saisie de votre contact,
  • Envoyer un SMS : CallBridge vérifie l’existence d’un numéro de téléphone dans la saisie de votre contact,
  • Voir la carte : ouvre Maps pour voir l’adresse rentrée sur la fiche,
  • Ajouter le contact : l’ajoute à votre répertoire.

Sur CallBridge Free, les fonctionnalités sont limitées.

Chaque adresse envoyée est ouverte automatiquement sur le logiciel de cartographie par défaut du smartphone. Aucune action disponible.

 

Sur CallBridge Pro :

Vous pouvez choisir, comme pour les autres fonctionnalités, l’automatisme ou non.

Si vous choisissez d’envoyer en ‘Non immédiat’, vous pourrez :

  • voir la carte directement sans sortir de CallBridge Pro,
  • avoir les coordonnées GPS,
  • choisir vers quel logiciel l’envoyer : Plan/Maps, Waze ou Navigon.

Si vous choisissez un envoi avec lancement ‘Immédiat’, vous pourrez, au choix :

  • voir le plan sur le logiciel de cartographie standard du smartphone ( Plans/Maps ),
  • ou ouvrir l’itinéraire GPS vers ce point sur Waze ou Navigon, sans même à avoir à le choisir lors de l’envoi.

Pour cela, dans CallBridge Mobile, allez dans Settings, puis Autres paramètres, et sélectionnez l’appli à ouvrir par défaut : Plans/Maps, Waze ou Navigon.

(actuellement l’envoi vers Navigon ne fonctionne plus sur Androïd, nous travaillons à corriger cela)

Pour obtenir ces possibilités, il faut avoir CallBridge Pro, vous pouvez vous

inscrire ICI

Astuces de fonctionnement et d'utilisation

CallBridge a été conçu dans le but de faire gagner un temps conséquent aux métiers passant de nombreux appels sortants chaque mois.

Parmi nos utilisateurs, nous trouvons :

  • des centres d’appels,
  • des hotlines,
  • des services clients,
  • des centres comptables,
  • des commerciaux, assistantes commerciales, agents immobiliers,
  • des téléprospecteurs,
  • des techniciens…

Il convient à toute personne, ou métier, ayant un ou des smartphones sous IOS ou Androïd, et qui souhaite:

  • se débarrasser des manipulations sur le téléphone, telle que la ressaisie d’un numéro de téléphone déjà présent sur le PC,
  • supprimer toute les fausses manipulations : erreurs de numéro de téléphone, mauvaise manipulation du smartphone,
  • se servir du confort d’un clavier et d’un écran de PC pour saisir ses SMS, ses contacts, ses RDV…

Mais également, optimiser leur temps. En utilisation moyenne, juste pour des appels, CallBridge fait gagner 2h40/semaine par utilisateur.

Oui, le fonctionnement de CallBridge est mondial, vous pouvez vous en servir partout. Toutefois, il vous faut un forfait Data pour recevoir les informations.

Voici quelques astuces :

  • pour gagner un peu de temps (env. 3-4 sec), les moments où vous vous servez de Callbridge, vous pouvez désactiver la sécurité d’ouverture de votre smartphone, ainsi, à chaque notification, plus la peine de rentrer votre code, ou de scanner votre empreinte,
  • pour gagner beaucoup de temps, il suffit de rester sur l’application CallBridge sur votre smartphone. Sur IOS, les notifications arriveront, et se lanceront alors automatiquement (Androïd nécessite de cliquer sur la notification )

Et si ce n’est pas encore fait, passer à la version Pro de CallBridge

ICI

, avec notre fonction Lightning, les appels/SMS se lancent encore bien plus vite que sur la version free. En 100 appels, ce sera déjà au moins 32 minutes de manipulations de gagnées.

Non.

CallBridge est spécifiquement prévu pour cet usage. Le multi-appareils est disponible uniquement pour les comptes CallBridge Pro (

souscrire ICI

)

Vous pouvez choisir dans l’onglet « Mes appareils » du module PC/Web lequel ou lesquels reçoivent les notifications.

 

A noter : Pour y procéder, allez dans la rubrique Compte client, et ajustez votre abonnement en fonction du nombre de smartphones souhaités. (nous contacter au-delà de 50 smartphones)

Non, vous pouvez directement le corriger depuis CallBridge, et re-cliquer sur le bouton Calendrier. Le mot « MAJ » apparaît alors juste en dessous.

En version Pro : Appuyez simplement sur le bouton ‘Dernière notif‘.

En version Free : dans l’application, allez dans l »onglet « Settings », en bas à gauche vous trouverez : ‘Dernière notif‘.

Dans « Settings« , allez sur « Sélection du calendrier« , et choisissez cette fois-ci le calendrier souhaité. Les calendriers étant ‘personnels’, ce paramètre est par smartphone.

Sur CallBridge Pro : le texte est mis automatiquement en mémoire (presse-papier) lors de chaque envoi. Vous pouvez donc vous en servir immédiatement.

Sur CallBridge Free : lors de la réception, cliquez sur le bouton « Copier » à côté du texte, pour le mettre dans le presse-papier. Alternativement, vous pouvez aller dans l’onglet Settings, puis sur Autres paramètres, et activer l’option Presse-papier automatique.

  • Nous regardons de quel pays vous créez votre compte pour initier la langue de CallBridge, vous pouvez aller la changer dans « Settings« , puis « Autres paramètres« .
  • We assume CallBridge language from the country you were when you created  your account. To change it, just go to « Settings« , then « Other parameters« , and change it.
  • Oui, Envoyez votre contact sans ‘ajout immédiat‘ de façon à pouvoir le voir sur l’application mobile CallBridge avant de l’enregistrer
  • lors de l’arrivée de la fiche contact sur CallBridge, utilisez le bouton « Carte » en bas à droite. NB : La recherche d’adresse est basée sur ce que nous pensons être l’outil le plus puissant actuellement, à savoir Google Maps. Fonction de la façon dont vous avez renseigné l’adresse il se peut donc qu’elle ne donne pas de résultat…
  • Vous pouvez également très rapidement envoyer un SMS ou Appeler le nouveau contact : pour lui donner votre numéro de façon simple par exemple.

Oui, même si la saisie n’est pas l’utilisation première, vous pouvez tout à fait rentrer les contacts depuis l’application mobile CallBridge directement.

De cette façon, vous pouvez les saisir à la suite, sans avoir toutes les manipulations que IOS ou Androïd nécessitent.

NB : Pensez à utiliser le bouton en forme de « Poubelle » en haut à droite, afin d’effacer les champs entre chaque fiche contact.

  • En haut à gauche  » <  » permet de revenir sur l’écran précédent dans certains cas, comme lors de la connexion par exemple,
  • Le clavier  »   » fait disparaître l’écran suite à une saisie ( équivalent du bouton ‘retour’ sur Androïd quand le clavier est visible),
  • La poubelle vide tous les champs à l’écran.
  • Juste en-dessous, c’est la pub, alors si vous voulez nous soutenir, n’hésitez à cliquer dessus de temps à autre. Merci

Dépannage

Voici les étapes de vérification :

  • Avez-vous bien lié le smartphone au même compte que sur le module PC/Web. Le mail du compte apparaît sur l’écran d’accueil en version Pro (pour la version Free, vous pouvez le vérifier en cliquant sur le bouton Paramètres sur le module PC/Web, et en allant dans l’onglet « Settings » ( en haut ) dans CallBridge Mobile)
  • Lors de l’utilisation du Module PC ou Web, une connexion internet doit être active afin de permettre l’envoi sur smartphone,
  • Avez-vous bien un forfait Data d’activé sur cette ligne ? Et de la réception Data ( 2G/3G/4G ) ou Wifi ?
  • Avez-vous accepté et vérifié les notifications ? ( pour une explication détaillée, voir ici )

Si malgré tout cela, vous ne recevez toujours rien :

  • Sur l’application mobile : Déconnectez-vous ( bouton Exit), puis reconnectez-vous, ça relance le processus des notifications,
  • Vérifiez dans vos paramètres systèmes du smartphone que vous n’avez pas retiré les Datas juste pour cette CallBridge, OU que vous avez annulé à cet endroit-là les notifications (IOS et Androïd ne nous permettent pas de faire des vérifications systèmes malheureusement…)
  • Si rien n’a fonctionné, désinstallez, puis réinstallez l’application mobile CallBridge, l’accès aux notifications vous sera alors re demandé.

Vous avez certainement atteint votre nombre d’appareils maximum.

Sur CallBridge Pro, vous pouvez vérifier le nombre depuis votre compte.

Sur CallBridge Free : 

  • vous pouvez connecter jusqu’à 3 appareils sur le même compte. Commencez par en connecter un second, et regardez si les notifications arrivent sur celui-ci.
  • Si vous avez déjà 3 appareils de connectés, faites une « Déconnexion » sur le smartphone où les notifications n’arrivent pas, puis reconnectez-vous.
  • Vous pouvez également supprimer l’appareil depuis le Module PC, dans l’onglet « Mes appareils », puis vous reconnecter depuis l’application sur le smartphone concerné.
  • En dernier recours, vous pouvez désinstaller CallBridge, et le réinstaller. Il arrive que certains utilisateurs aient refusé les notifications dès le départ, et n’arrivent plus à les remettre sans réinstaller, fonction de l’OS sur lequel vous êtes.

Ca devrait être immédiat, ou au pire, quelques secondes. Habituellement plus de temps ça met, moins bon est la réception sur le smartphone concerné. Vérifiez qu’au moment de l’utilisation, vous avez bien du Wifi ou du Data ( 2G/3G/4G ) suffisant.

  • En fonction de votre OS mobile ( IOS ou Androïd ), vous devriez pouvoir la retrouver dans le Centre de Notifications. Pour l’afficher, il faut habituellement swipper l’écran vers le bas.
  • A savoir que sur IOS vous pouvez paramétrer les notifications et décider de la façon dont elles s’affichent à l’arrivée si vous n’êtes pas déjà dans CallBridge. ( voir chapitre sur les Notifications )

Oui.

C’est le fonctionnement normal de CallBridge, vous faire gagner un maximum de temps. Mais vous pouvez également simplement vous envoyer les informations d’appel ou SMS dans CallBridge et décider ensuite ce que vous allez en faire.

Retrouvez la Liste des Fonctionnalités, ici.